Visão geral
Responsável por realizar o atendimento ao clientes pessoalmente ou por telefone, anotar os pedidos, as encomendas, demonstrar produtos e efetua as vendas internas.
Atividades a serem realizadas:
Prestar um atendimento de qualidade aos clientes, visando fidelizar os clientes já existentes e conquistar novos clientes;
Manter-se constantemente atualizado em relação ao catálogo de peças.
Qualificações e Requisitos:
Ensino médio completo;
Informática nível intermediário;
Habilitação categoria “B”;
Boa dicção;
Bom relacionamento interpessoal;
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de organização;
Ser paciente;
Ser humilde, positivo e ter empatia;
Ter iniciativa;
Ser interessado,
Ser proativo, prestativo e colaborativo;
Ser dinâmico, responsável e pontual.
Competências em ordem de importância
Educação: Saber ouvir, falar, agregar e valorizar todas as ideias, expressar cortesia, ser calmo ágil e organizado.
Pontualidade: Demonstrar a atitude em cumprir o que foi combinado.
Comprometimento: agir com vigor, motivação e identificação com algo ou alguém, promessa recíproca de alguém que tende a cumprir com os seus acordos.
Autonomia: capacidade de desenvolver as atividades independentemente de auxílio, com eficácia e agilidade;
Iniciativa: Proatividade e vontade de assumir responsabilidades e desafios;
O exercício da função requer organização, disciplina, atenção e assertividade. O colaborador deverá prestar um atendimento de qualidade aos clientes, visando fidelizar os clientes já existentes e conquistar novos clientes;
Manter-se constantemente atualizado em relação ao catálogo de peças.